發票常見問題

如果遺失紙本發票，可以請和豐田補印嗎?

根據財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印一次為限。

若不甚遺失恕和豐田無法補印寄送，因此請您妥善保管發票正本。

為什麼有時候寄送過來的訂單會有兩張發票?

根據統一發票使用辦法第8條，同一買受人一次交易事項中包括不同課稅別之貨物或勞務時,應按應稅與免稅分別開立,並於統一發票明細表課稅別欄註記。因此，訂單中有兩種稅別的物品，才會分別開立。

若想開立多張發票可以嗎?

一筆訂單對應一張發票，如有分別開立的需求，請將商品分開訂單建立才能開立多張發票。

如何選擇開立有三聯式之電子發票?

在備註填寫「公司抬頭」及「統一編號」，即可開立三聯式發票並隨貨寄出。
※消費者結帳時未於備註欄留言，一經開立恕無法將二聯式變更為三聯式發票。

發票上的抬頭或統編有誤可以更改嗎?

請於隔月5日前將原發票掛號寄回，並附上回郵信封，並通知客服人員正確的抬頭與統編，等候處理時間約7~14個工作天左右。

能不能提早開立三聯式發票呢?

和豐田農業行的發票是隨出貨時開立的，若商品尚未出貨則無法提前開立發票。

如需辦理退貨或部分退貨時，發票該如何處理?

退貨時需隨貨寄回紙本發票，並仔細閱讀退貨注意事項及相關處理方式以利完成退貨程序，以免影響您的處理進度，如有任何疑問請洽客服中心詢問。

※消費者於確認消費時，亦即同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由和豐田農業行處理。

※「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」說明：中華民國政府稅務機關規定，買賣商品時，賣方須開立銷貨發票；如買方後續商品如需衍生相關退費程序時，必須依法提供折讓單據，方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。

※申請退貨需於週一至週六 9:00-17:00，撥打客服專線(04)2527-5888，或是官方LINE@提出申請，會經由客服人員協助您申請訂單退貨相關事宜。

其他電子發票疑問

如有任何兌獎疑慮、歸戶問題，您可以直接至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或可以撥打免付費專線0800-521-988由專人為您服務。

• 和豐田農業行提醒您,我們絕不會主動通知會員中獎通知電子郵件，亦不會提供任何設定「中獎獎金匯入金融帳戶之網址連結」，請夥伴們注意。如接獲不明及可疑的電話或簡訊提出上述要求,請速撥打財政部電子發票整合服務平台之免付費專線0800-521-988，或防詐騙專線165查證。